RETOURBELEID
Beleid retourneren/terugbetalen

Bij Ci Bougé streven we ernaar om leren sneakers van hoge kwaliteit te leveren die aan je verwachtingen voldoen. Als je echter niet helemaal tevreden bent met je aankoop, zijn we er om je te helpen.

Voorwaarden voor retourneren

Kennisgeving: Om een retourzending te starten, stuur je een e-mail naar contact@cibouge.com met je bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en eventuele relevante foto's.

Retourvenster: Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je sneakers worden aangevraagd.

Conditie: De sneakers moeten ongedragen zijn en in de originele staat en verpakking verkeren. We accepteren geen retourzendingen als de sneakers buiten zijn gedragen. Pas je sneakers binnen om te voorkomen dat je retourzending wordt geweigerd.

Retourproces: Stuur ons een e-mail: Neem contact met ons op via contact@cibouge.com om een retour aan te vragen. Vermeld je bestelnummer en de reden van retourzending.

Goedkeuring: Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen, zullen we deze bekijken en binnen 2 werkdagen reageren om te bevestigen of de retournering in aanmerking komt.

Verzending: Als je retourzending wordt goedgekeurd, ben jij verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de sneakers. We raden je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Inspectie: Als we je geretourneerde sneakers ontvangen, inspecteren we ze om er zeker van te zijn dat ze aan de retourcriteria voldoen.

Terugbetalingen

• Goedkeuring: Als de geretourneerde sneakers in originele staat zijn en aan onze retourcriteria voldoen, verwerken we je restitutie.
• Verwerkingstijd: Restituties worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde sneakers verwerkt.
• Wijze van terugbetaling: Restituties worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.

Ruilen

• Op dit moment bieden we geen directe omruilingen aan. Als je een andere maat of kleur wilt, volg dan het retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder

• Sneakers die buiten zijn gedragen
• Artikelen die niet in de originele staat of verpakking verkeren
• Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Contact met ons opnemen

Als je vragen of opmerkingen hebt over je retourzending, kun je contact met ons opnemen via contact@cibouge.com. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een positieve ervaring hebt met Ci Bougé.

Bedankt voor het winkelen bij ons!